В Telegram-канале департамента приводятся цифры. За прошедший год сотрудники «Живого общения» обработали 720 тысяч обращений и получили в ответ сотни тысяч «спасибо» и искренних улыбок.
Чаще всего работники сервиса подбирают удобный маршрут, отвечают на вопросы о метро, подсказывают, как пройти к достопримечательностям, дарят подарки на праздники.
Стойки «Живое общение» работают каждый день с 08:00 до 20:00 без праздников и выходных дней. С 2014 года москвичи и гости столицы обратились к ним за помощью около 5 млн раз.
